Gratis retourservice
Wilt u een artikel ruilen voor een andere maat/model of bent u niet tevreden met de artikelen die u heeft ontvangen? Geen enkel probleem! Bij ons kunt u binnen 8 werkdagen na ontvangst van uw bestelling retourneren, gratis en gemakkelijk via een Kiala service punt* bij u in de buurt!

Retour via een Kiala service punt*
Bij uw zending ontvangt u een factuur(deze mag u houden) en 2 retourbonnen(Kiala en postkantoor). De Kiala-retourbon bestaat uit 2 gedeelten. Het onderste gedeelte dient u in te vullen en bij het artikel/de artikelen te verpakken. Het bovenste gedeelte kunt u afknippen en is bestemd voor het Kiala service punt. Hier staan adresgegevens en een barcode op die het Kiala service punt nodig heeft voor de verdere afwikkeling. Stop deze in het meegeleverde, doorzichtige documentenmapje en plak deze met de barcode naar boven op de buitenkant van de doos. Daarna kunt u het pakket afgeven bij een Kiala service punt*. In ruil voor uw pakket krijgt u een retourbewijs waarop een retournummer staat vermeld. Met dit nummer kunt u uw retourzending volgen op de website van Kiala. Bewaar dit retourbewijsje goed!

* Vind het dichtstbijzijnde Kiala punt bij u in de buurt in Nederland

* Vind het dichtstbijzijnde Kiala punt bij u in de buurt in België

Retour via een postkantoor in Nederland(niet gratis, € 3,50)
Het is ook mogelijk om het pakket bij het postkantoor afgeven. Hiervoor kunt u de retourbon met het antwoordnummer gebruiken. Deze service is echter niet gratis. Hiervoor wordt € 3,50 bij u in rekening gebracht. In ruil voor uw pakket krijgt u een retourbewijs waarop een retournummer staat vermeld. Met dit nummer kunt u uw retourzending volgen op de website van TNT. Bewaar dit retourbewijsje goed!

Welke regels gelden voor het retourneren van verschillende artikelen?

• Stuur de artikelen altijd goed verpakt en in de originele verpakking van de artikelen terug
• Hangkaartjes, stickers, papierlabels, etc. mogen niet verwijderd worden
• Voeg altijd de ingevulde retourbon bij
• Artikelen die zijn gedragen(eenmalig passen valt hierbuiten), beschadigd zijn of op een andere manier niet aan onze richtlijnen voldoen, worden niet geaccepteerd